Colección: Preguntas frecuentes

Sobre la impresión

1. ¿Qué es la impresión DTG?

La impresión Direct-to-Garment (DTG) es un proceso en el que se utilizan impresoras especializadas para aplicar tinta directamente sobre las fibras de la tela. Esto permite una alta calidad de imagen y detalles precisos en las poleras. Nosotros usamos una de las mejores máquinas del mercado.

2. ¿Cuáles son los tamaños de impresión disponibles?

Ofrecemos varias opciones de tamaño de impresión, desde pequeños diseños en el pecho hasta impresiones grandes que cubren toda la parte frontal o posterior de la polera. El máximo tamaño de impresión es de 14x16 pulgadas (35x40 cm aproximadamente).

3. ¿Por qué la impresión en poleras de color oscuro son más caras que las de color claro?

En la impresión DTG, para que los colores se vean vibrantes y nítidos en una polera negra, es necesario aplicar una capa de tinta de base blanca antes de imprimir los colores y es obligación agregar líquido pretratamiento. Este proceso de aplicar líquido pretratamiento, la base blanca y luego los colores adicionales es más laborioso requiere más tinta, lo que eleva el costo de producción en comparación con las poleras de colores claros que no necesitan esta base de tinta blanca adicional.

4. ¿Por qué la impresión en mi polera se siente un poco rígida o pegajosa?

La sensación pegajosa en las poleras después de imprimirlas con DTG puede deberse a varios factores, como el tipo de tinta utilizada, el líquido pretratamiento, el tipo de tela, o el proceso de curado. Estas características pueden hacer que la impresión se sienta más rígida inicialmente, pero esto suele mejorar rápidamente con los lavados.

5. ¿Cuál es la tinta que se utiliza para imprimir?

Las tintas Brother GTX son tintas pigmentadas a base de agua diseñadas específicamente para la impresión directa en textiles. Estas tintas están certificadas por **OEKO-TEX® Eco Passport**, lo que garantiza que son seguras para la impresión en productos textiles que están en contacto con la piel, incluidos los productos para niños. Además, cumplen con los estándares de la CPSIA (Consumer Product Safety Improvement Act), lo que las hace adecuadas y seguras para prendas de vestir.

Las tintas incluyen componentes como pigmentos, agua, agentes de fijación y surfactantes que permiten una alta durabilidad, colores vibrantes y una buena resistencia al lavado sin dañar las fibras de los textiles.

Sobre las prendas

6. ¿Cómo se siente el tacto de las poleras impresas digitalmente?

Las poleras impresas digitalmente tienen un tacto suave porque la tinta se absorbe directamente en las fibras del tejido. En las poleras blancas, la tinta no se siente al tacto.

Esto contrasta con otras técnicas como la serigrafía, donde la tinta queda en la superficie y puede sentirse más gruesa o DTF, donde se estampa una lámina con tinta que puede sentirse como papel.

7. ¿Cuál es la durabilidad de las poleras?

La durabilidad de la impresión digital en poleras es alta si se siguen los cuidados recomendados, como lavar con agua fría y secar a baja temperatura o al aire. Con el tiempo, la impresión puede desvanecerse ligeramente, especialmente si se lava frecuentemente o se expone a temperaturas muy altas.

8. ¿Las poleras se encogen?

Las poleras que se utilizamos son 100% algodón y aunque estén preachicadas pueden encogerse con el tiempo. Para minimizar el encogimiento, se recomienda lavar con agua fría y secar a baja temperatura.

9. ¿La impresión digital afecta la transpirabilidad de las poleras?

No, la impresión digital no afecta significativamente la transpirabilidad de la tela, ya que la tinta se absorbe en las fibras y no crea una capa adicional que bloquee el flujo de aire. A diferencia del DTF, que cubre la prenda sin dejar flujo de aire por donde esté estampado.

10. La polera tiene marcado un rectángulo grande de planchado ¿Es normal?

Siguiendo los pasos de producción, la prenda debe ir al planchado. En poleras oscuras, se le debe rociar líquido pretratamiento y luego planchar a presión, en una plancha muy grande, a 180 Cº por varios segundos. Esto puede dejar una marca de planchado, lo que es normal y con un lavado desaparece.

Si después del lavado, no desaparece, contacta a francisco@escalitcorps.com comentándole la situación para solucionar el problema.

Sobre los envíos

11. ¿Por donde hacen los envíos?

A todo Chile hacemos los envíos predeterminado por Bluexpress a domicilio. De cualquier manera, si necesitas que sea enviado por otro currier, lo podemos hacer sin problemas. Escríbenos al chat para que te puedan asistir.

Para el extranjero, utilizamos DHL.

12. ¿Cuánto demoran los envíos?

Depende del producto que hayas comprado.

Producto no personalizado: 3 a 5 días hábiles.

Producto personalizado normal: 3 a 5 días hábiles.

Producto full personalizado: 5 a 10 días hábiles.

Adaptada normal: 7 a 10 días hábiles.

Adaptada Full Art 10 a 15 días hábiles.

Mascota personalizada: 7 a 10 días hábiles.

13. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?

A tu correo llegará una notificación con el número de track del envío, cuando tu pedido haya sido despachado. Si no te ha llegado, es porque aún está en preparación.

Sobre los cambios y devoluciones

14. Mi polera me quedó mal ¿Puedo cambiarla?

Sí! Debes llevarla a nuestra oficina, que está en Av San josemaría Escrivá de Balaguer 13105, Lo Barnechea. Debes avisar a que hora irías, porque no siempre hay alguien que esté.

15. Soy de región y me quedó mal ¿Puedo cambiarla?

Sí! Sin embargo, los costos de envío los debes ver tú, puesto que las medidas correspondientes de nuestros productos están especificados en la web.

Contáctanos al chat para poder ayudarte de forma mas personalizada.

16. Mi polera tiene una falla ¿Qué puedo hacer?

Ouch! Los errores en inspección pueden ocurrir. Sin embargo, no te preocupes. Puedes mandarle un correo con el detalle a francisco@escalitcorps.com, para que te indique como solucionar el problema lo antes posible.

17. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer el cambio?

Tienes 30 días para hacer un cambio en nuestra oficina. Sin embargo, debes considerar que la prenda debe estar sin uso.

Sobre los ilustradores

18. He visto que tienen ilustradores ¿Puedo trabajar como ilustrador?

Nosotros somos quienes contactamos a ilustradores. Creemos que hay diseños que pueden tener potencial como prenda impresa y otros que son espectaculares, pero que podrían quedar como arte impreso en papel. Entonces si te llega un mensaje por tu redes, es posible que hagamos una colaboración.

19. ¿Los ilustradores ganan dinero?

Sí! Los diseñadores ganan comisión por cada prenda que se vende con un diseño que ellos hayan ilustrado.

Sobre las Ediciones limitadas

20. ¿Qué son las ediciones limitadas?

Son diseños que están por tiempo limitado o hasta que se agote el stock.

21. Si hay productos limitados no disponibles ¿Volverán a estar en stock en algún momento para poder comprar?

Es probable, pero no seguro. En las fechas importantes generalmente volvemos a relanzar algunos diseños limitados que actualmente no están disponible.

23. ¿Cada cuánto tiempo lanzan una nueva edición limitada?

Cada un mes, lanzamos una edición limitada distinta. Aunque, si se acaba el stock antes, podríamos lanzar 2 ediciones en un solo mes.

Sobre las personalizaciones

24. ¿Qué son las adaptadas normales?

Son personalizaciones de cartas de juego de mesa que tienen una imagen que no sobresale sobre los textos de ataques o habilidades. Como por ejemplo, cualquier carta del base set de Pokémon.

25. ¿Qué son las adaptadas Full Art?

Son personalizaciones de cartas de juego de mesa que tienen una imagen que sobresale sobre los textos de ataques o habilidades. Acá hay un trabajo extra, porque los textos se eliminan y se pintan de acuerdo a la ilustración.

26. ¿Qué son las personalizadas normales?

Si quieres una imagen impresa en una de nuestras poleras, lo podemos hacer. Esta opción permite imprimir sin que nosotros modifiquemos nada. Nos envías la imagen y la imprimimos.

Si la imagen es de mala calidad (pocos pixeles), la calidad de la impresión en la polera no será óptima. Recomendamos contactarse con Francisco antes a Francisco@escalitcorps.com.

27. ¿Qué son las personalizadas Full Editadas?

Son adaptaciones de imágenes con los requerimientos que tu quieras. Podemos agregar texto, modificar colores, agregar mas imágenes, darle el efecto que quieras, etc.

Esto no incluye dibujar o ilustrar cosas nuevas.

28. ¿Cuánto demoran en mandar los pedidos personalizados?

Por defecto están estos días hábiles:

Producto personalizado normal: 3 a 5 días hábiles.

Producto full personalizado: 5 a 10 días hábiles.

Adaptada normal: 7 a 10 días hábiles.

Adaptada Full Art 10 a 15 días hábiles.

Si necesitas algo urgente tienes que acordarlo a través del chat antes de la compra.

29. Quiero hacer muchas poleras personalizadas ¿Ustedes trabajan con pedidos por mayor?

No. Nosotros solo nos enfocamos en hacer pedidos por menor. Sin embargo, puedes contactarte ingresar a Escalit.
Ahí podrás hacer pedidos por mayor en diferentes técnicas de estampados. Desde serigrafía hasta bordados.